Quy trình bảo hành camera tại Phúc Bình
Hiện nay nhu cầu công nghệ an ninh CCTV, ICT của khách hàng ngày càng tăng cao. Vì thế các sản phẩm an ninh ra đời rất đa dạng, chất lượng tốt nhưng chi phí đầu tư để xây dựng hệ thống thiết bị ban đầu tương đối cao. Vì thế khách hàng luôn băn khoăn sản phẩm có chính hãng, thời gian bảo hành bao lâu và quy trình bảo hành như thế nào? Khi các vấn đề này được giải quyết, khách hàng sẽ có động lực quyết định đầu tư lắp đặt 1 hệ thống an ninh.
Giới thiệu về Công ty CP công nghệ Phúc Bình
Công ty CP công nghệ Phúc Bình là đơn vị chuyên phân phối và thi công các hạ tầng tích hợp điện nhẹ. Cung cấp và cho thuê hệ thống camera giám sát hoạt động ổn định lâu dài.
Với đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản,chuyên nghiệp theo chương trình chuẩn quốc tế, kết hợp cùng quy trình bảo hành nghiêm ngặt, chắc chắn sẽ làm sự hài lòng Quý khách hàng.
Với kinh nghiệm là đơn vị thi công triển khai lắp đặt hệ thống camera an ninh các dự án tại các tỉnh thành phố lớn lâu năm. Đồng thời là nhà phân phối chính thức của rất nhiều thương hiệu như Huviron, Ruijie, Panasonic,… Phúc Bình cam kết thực hiện quy trình bảo hành camera theo cách chuyên nghiệp, đảm bảo hệ thống luôn hoạt động tốt nhất.
Điều kiện bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành khi thỏa mãn các điều kiện sau:
Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng mua sản phẩm.
Tem bảo hành trên sản phẩm còn nguyên vẹn, có đầy đủ thông tin: ngày, tháng, năm mua sản phẩm.
Trong thời gian bảo hành, nếu phát hiện lỗi do nhà sản xuất sẽ được đổi mới thiết bị hoàn toàn miễn phí.
Sản phẩm bảo hành không nằm trong trường hợp đặc biệt, bị từ chối bảo hành.
Điều kiện từ chối bảo hành
Nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau sẽ bị từ chối bảo hành.
Sản phẩm không có tem bảo hành, có nhưng tem đã bị rách hoặc bị chỉnh sửa, dán đè.
Sản phẩm bị hư, cháy nổ do khách hàng dùng sai điện thế chỉ định.
Sản phẩm bị các lỗi khuyết tật như rơi vỡ, trầy xước, biến dạng do khách hàng gây nên.
Sản phẩm bị sửa chữa, thay đổi bởi kỹ thuật viên không thuộc Phúc Bình.
Sản phẩm bị hư hỏng do hỏa hoạn, thiên tai, lũ lụt, gỉ sét, sét đánh,…
Sản phẩm được lắp đặt, sử dụng không đúng theo hướng dẫn gây ra hư hỏng.
Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do côn trùng, chuột bọ xâm nhập.
Sản phẩm được dùng không đúng với chức năng.
Sản phẩm hết hạn bảo hành.
Không bảo hành phụ tùng kèm theo như dây cáp, Jack, nguồn,…
Quy trình bảo hành camera tại Phúc Bình
Bảo hành là công việc được áp dụng ngay sau khi quý khách hàng thanh toán mua sản phẩm. Trong trường hợp camera do Phúc Bình cung cấp xảy ra lỗi, sản phẩm vẫn trong thời gian được bảo hành. Quy trình bảo hành camera như sau:
Bước 1: Nhân viên phòng bảo hành của Phúc Bình tiếp nhận thông tin khách hàng và sản phẩm, rồi tiến hành kiểm tra sơ lược.
Bước 2: Kiểm tra thiết bị camera xem hỏng hóc như thế nào và tiến hành sửa chữa.
Bước 3: Kiểm tra lại hệ thống và giao lại thiết bị cho khách hàng.
Bước 4: Khách hàng kiểm tra lại sản phẩm rồi ký xác nhận.
Ngoài bảo hành, sửa chữa các thiết bị camera chính hãng độc quyền mà công ty đang phân phối như: Panasonic, Huviron, Ruijie Phúc Bình còn nhận bảo trì, sửa chữa các thiết bị điện tử, thiết bị an ninh khác trên thị trường.
Vì thế khi sản phẩm hết hạn bảo hành, Phú Bình có dịch vụ bảo trì và sửa chữa sản phẩm với tinh thần cao và thái độ chuyên nghiệp nhất. Khách hàng sẽ thanh toán tất cả chi phí phát sinh cho việc sửa chữa đối với linh kiện thay thế bao gồm tiền công, chi phí khác (nếu có).
Kết luận
Hy vọng với quy trình bảo hành camera tại Phúc Bình ở trên có thể làm thỏa mãn mọi nguyện vọng của khách hàng. Nếu bạn có nhu cầu bảo hành, sửa chữa, bảo trì thường xuyên các sản phẩm điện tử, camera. Đừng ngần ngại hãy gọi điện cho Phúc Bình để được tận hưởng các dịch vụ tốt nhất nhé!
