Tuyển dụng nhân viên hỗ trợ kỹ thuật

Mô tả công việc

• Xác minh khiếu nại từ khách hàng, xác định nguyên nhân vấn đề, lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất, sữa chữa hoặc điều chỉnh tức thời, theo sát để đảm bảo vấn đề được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề về sản phẩm thông qua teamview hoặc hướng dẫn từ xa.
• Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, đảm bảo khách hàng hài lòng về đáp án.
• Trả lời các câu hỏi liên quan đến dịch vụ sản phẩm, và gợi ý các thông tin về sản phẩm, dịch vụ khác thông qua các phương tiện như điện thoại, zalo, facebook.
• Đề xuất các giải pháp với Trưởng Bộ phận, Ban Giám đốc khi sản phẩm bị lỗi.
• Báo cáo kịp thời, đầy đủ, chính xác các thông tin liên quan đến công việc cho Trưởng bộ phận và Ban Giám đốc.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học chuyên ngành về Kỹ thuật điện, điện tử, điện tử viễn thông,….
• Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng: MS office, Email.
• Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên.

Thu nhập

• Thu nhập: 10 – 12 triệu VND
• Lương cứng không phụ thuộc doanh số

Quyền lợi

• Mức lương: 10.000.000 – 12.000.000 VNĐ
• Phụ cấp hàng tháng, hoa hồng doanh số + Thưởng các dịp lễ tết, Thưởng lương tháng 13, Thưởng thành tích…
• Tham gia BHXH theo quy định của nhà nước.
• Nghỉ phép 12 ngày/năm, Du lịch nghỉ mát teambuilding hàng năm, tham gia các hoạt động giao lưu nội bộ, các chương trình thiện nguyện do công ty tổ chức…
• Được đào tạo bài bản và làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, sáng tạo, Sếp tâm lý, đồng nghiệp trẻ trung, năng động, có cơ hội học hỏi và phát triển các kỹ năng cá nhân, mở ra cơ hội thăng tiến.

Thời gian làm việc

• 08h00 đến 17h15 (Nghỉ trưa 12h00 đến 13h15)
• Thứ Hai đến Thứ Sáu và Thứ Bảy cách tuần.

Địa điểm làm việc 

Hà Nội: Lô A44, Khu đấu giá 3ha, đường Đức Diễn, Phường Phú Diễn.